Del paquete pendiente al chantaje con IA: guía básica para no caer en las estafas más consultadas en el 017

Casi 400 personas llaman de media al día al mismo número en busca de un salvavidas digital: el 017. Con 142.000 consultas registradas en 2025, la línea de ayuda del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) se ha convertido en un termómetro del miedo en la red. Casi la mitad de las consultas (49%) fueron preventivas, según el Balance de Ciberseguridad 2025 de INCIBE: ciudadanos que pidieron ayuda antes de caer en una estafa. El 51% restante pidió información cuando el daño ya estaba hecho y necesitaba orientación para afrontarlo. EL PAÍS ha hablado con los profesionales que están al otro lado del teléfono para despejar las dudas que más inquietan a los usuarios.

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